Curso Profissionalizante em Atendimento Ao Cliente

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Gestão e Negócios

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6 meses de curso

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Sobre o nosso curso


"O Curso Profissionalizante de Atendimento ao Cliente dá a oportunidade de se tornar um verdadeiro especialista em proporcionar experiências memoráveis e estabelecer conexões autênticas com os clientes. Prepare-se para embarcar em uma jornada que não apenas aprimorará suas habilidades de comunicação e empatia, mas também lhe proporcionará as ferramentas essenciais para se destacar no dinâmico mundo dos negócios. Este curso de 240 horas foi para indivíduos comprometidos em entender as necessidades e expectativas dos clientes, resolver desafios com criatividade e liderar com excelência no atendimento. Ao explorar as nuances da interação com o cliente, você se tornará um verdadeiro profissional capaz de não apenas satisfazer, mas também encantar e fidelizar aqueles que escolhem confiar em sua expertise. Junte-se a nós nessa jornada transformadora e descubra como suas habilidades podem influenciar positivamente o sucesso organizacional e proporcionar experiências que vão além das expectativas. Aproveite essa oportunidade para se tornar um agente de mudança no mundo do atendimento ao cliente, onde a excelência é recompensada e a satisfação do cliente é o coração do negócio."

Objetivo do curso


O curso profissionalizante em Atendimento ao Cliente tem como objetivo:

  • Compreender a importância estratégica do atendimento ao cliente nas organizações modernas.
  • Desenvolver habilidades de comunicação verbal e não verbal para interagir de forma clara e empática com os clientes.
  • Dominar técnicas de escuta ativa e empatia para identificar as necessidades e expectativas do cliente.
  • Aprender a lidar com reclamações, feedbacks negativos e situações desafiadoras de maneira construtiva.
  • Adquirir conhecimentos para utilizar a tecnologia como aliada no atendimento e na experiência do cliente.
  • Desenvolver competências para antecipar as demandas dos clientes e promover a fidelização.
  • Aplicar princípios éticos e profissionais no atendimento ao cliente em diferentes cenários.

Os Cursos profissionalizantes oferecidos, são cursos de educação profissional de nível básico. Não sendo conferidos todos os componentes necessários para registro profissional nos Conselhos de Classe.

Diferenciais do curso


Neste curso, você será capacitado para se tornar um especialista em atendimento ao cliente, dominando técnicas e habilidades essenciais para proporcionar experiências excepcionais. Através de uma abordagem prática e abrangente, você desenvolverá a capacidade de comunicar-se de maneira eficaz, compreender as necessidades do cliente, solucionar problemas e lidar com situações desafiadoras. Ao compreender a importância do atendimento como um diferencial competitivo, você estará preparado para liderar a criação de relacionamentos duradouros e promover a fidelização de clientes. Este curso é projetado para fornecer as ferramentas necessárias para se destacar no cenário empresarial em constante evolução, onde a qualidade do atendimento é um fator chave para o sucesso.

Diferenciais

da Instituição


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O candidato poderá atuar tanto diretamente com o cliente, quanto o atendimento a empresas, presencial ou virtualmente, por meio de canais eletrônicos, suprindo as necessidades e dando suporte ao cliente, de acordo com as demandas do processo.

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