Gestão de Serviços 4.0


Gestão de Serviços 4.0

Comunicação

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Inscrições
de 07/08/2022 a 11/11/2022

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12 Meses

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Sobre o nosso curso


Ter eficiência operacional é possível mediante a um bom gerenciamento de serviços. Na prática, é possível definir que essa gestão consiste em: ter boas estratégias que garantem o bom desempenho da empresa e seus produtos/serviços, monitore o desempenho dos funcionários e, acima de tudo, preze pela satisfação dos seus clientes.

O curso de Pós-graduação em Gestão de Serviços 4.0 especializar profissionais da área de Administração e Engenharia em serviços integrados com as novas tecnologias. Também promove o processo de inovação como forma de acompanhamento das mudanças tecnológicas, sociais e culturais.

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Objetivo do curso


Os principais objetivos do curso de Pós-graduação em Gestão de Serviços 4.0 são:

  • Estudar e analisar os recursos de internet dos serviços.
  • Estudar e analisar o planejamento de serviços integrados.
  • Desenvolver conhecimentos e habilidades para o planejamento de serviços integrados.
  • Desenvolver conhecimentos e habilidades para o planejamento e execução de projetos de controle de qualidade de serviços.
  • Desenvolver conhecimentos e habilidades em projetos de recuperação de desastres e continuidade de negócios com tecnologia da informação.
  • Atualizar os participantes em termos das tecnologias digitais atuais.
  • Atualizar e permitir ao estudante a escolha de seu currículo flexível que mais se adapte à sua carreira.
  • Analisar sua carreira e possibilitar o planejamento futuro.

Cruzeiro do Sul Virtual mais perto de você!

Se a sua cidade não possui um polo EAD da Cruzeiro do Sul Virtual, você pode se matricular no curso de pós-graduação desejado por meio de uma Unidade Virtual de Relacionamento (UVR). Nesse caso, suas aulas e avaliações serão 100% on-line!*

*Eventuais estágios e outras atividades presenciais poderão acontecer em locais definidos pela área Acadêmica.

Coordenação do Curso


Vivian Karina Bianchini

Doutora em Engenharia de Produção, pela Universidade Federal de São Carlos (2018); Mestre em Engenharia de Produção pela Universidade Federal de São Carlos (2006); Graduada em Engenharia de Produção Química pela Universidade Federal de São Carlos (2001).

Ver Currículo Lattes

Diferenciais


Essas são as principais características e diferenciais do curso de Gestão de Serviços 4.0:

  • Propor atividades formativas a partir das necessidades diagnosticadas.
  • Proporcionar uma matriz curricular muito atual e alinhada às melhores práticas do mercado.
  • Ofertar um ambiente virtual de aprendizagem de última geração (Canvas); tutoria online; professores qualificados, videoaulas e biblioteca virtual.
  • Viabilizar o material didático de excelência desenvolvido por professores mestres e doutores.
  • Disponibilizar a flexibilização dos horários de estudo, se adequando a rotina do aluno, facilitando o processo de aprendizagem para um método efetivo de aquisição de conhecimento.
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Público Alvo


Profissionais com graduação completa em qualquer área acadêmica e que trabalhem na gestão de operações de serviços e queiram uma melhor qualificação nessa área.Voltado para gestores e funcionários de hospitqais, companhias aéreas, companhias de transportes, bancos, operadoras de cobrança e marketing, dentre outros.

Pré-requisitos


Mercado de Atuação


Atualmente, o mercado de trabalho tem crescido e mais oportunidades estão sendo criadas. Isso se deve a uma série de fatores, como crescimento econômico, novas tecnologias e globalização. E toda essa nova demanda faz com que as empresas procurem profissionais ainda mais qualificados.

Um curso de Pós-graduação, irá proporcionar ao aluno, o desenvolvimento de habilidades e conhecimentos em áreas específicas, além de aportar na sua carreira:

  • Um diferencial competitivo;
  • Acesso a posições de liderança;
  • Vantagens em concursos públicos;
  • Salários mais atrativos;
  • Melhor produtividade;
  • Ser um consultor na área.

Além dessas vantagens, o pós-graduando aumenta a sua rede de contatos (networking) e abre novos caminhos para oferecer oportunidades de negócios.

Ainda tem dúvidas?


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